Ödemesi Alınan Sipariş Görünmüyor, İade Talebi

09.03.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Çiçek Sepeti üzerinden çiçek ve çikolata siparişi verdim. Ödemeyi anında havale yöntemiyle gerçekleştirdim ve hesabımdan 1.798,99 TL tutarında çekim yapıldı. Banka dekontunda 401515682_1 referans kodu görünmektedir.

Ancak ödemem alınmasına rağmen Çiçek Sepeti hesabımda “Siparişlerim” kısmında bu sipariş hiç görünmüyor. Yaklaşık 2 saattir beklememe rağmen sistemde herhangi bir güncelleme olmadı ve sipariş kaydım hâlâ yok.

Ödemesi alınan bu siparişimin acilen sistemde görünür hale getirilmesini, siparişimin onaylanarak işleme alınmasını veya aksi durumda ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişim teslim edilmez veya ödediğim tutar iade edilmezse, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.