to read complaints and reviews, or file yours. 
08 Mart tarihinde eşimin doğum günü için günler öncesinden Çiçek Sepeti üzerinden 445055687 numaralı çiçek siparişini oluşturdum. Siparişi özellikle erken vermemin sebebi, bu özel gün için sitede görselde yer alan ürünün özenli şekilde hazırlanarak İstanbul Beşiktaş adresine tam ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini sağlamaktı.
Ancak 08 Mart tarihinde teslim edilen ürün, sipariş sırasında gösterilen görselle hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Gönderilen çiçeklerin bir kısmı solmuş, bazıları kırık durumdadır ve aranjman son derece özensiz hazırlanmıştır. Özel bir gün için gönderilen bir ürünün bu kadar kalitesiz ve dikkatsiz bir şekilde hazırlanarak teslim edilmesi açık bir hizmet kusurudur.
Müşterilerin özel günleri için tercih ettiği bir platformda bu derece özensiz bir ürünün gönderilmesi, hem kurumsal ciddiyetle hem de müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Günler öncesinden verdiğim siparişin bu şekilde hazırlanmış olması, bu işin tamamen baştan savma bir şekilde yapıldığını açıkça göstermektedir.
Bu durum yalnızca maddi bir konu değil, aynı zamanda manevi açıdan da ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Eşimin doğum günü için gönderdiğim çiçeğin bu halde teslim edilmesini kabul edilemez buluyorum. Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, tarafıma uygun bir telafi sunulmasını ve ücret iadesi dahil olmak üzere gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı ve sahip olduğum görseller ile belgeleri resmi başvuru dosyama ekleyeceğimi belirtmek isterim. Ayrıca yaşadığım bu son derece olumsuz deneyim nedeniyle Çiçek Sepeti’yi bir daha kullanmayacağımı ifade etmek isterim.
8 Mart tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden eşime gönderilmek üzere bir çiçek buketi siparişi verdim. Siparişim 8 Mart’ta teslim edildi olarak görünmesine rağmen, teslimat sırasında ciddi bir hata yapıldı. Adresim Reşitpaşa Mahallesi Katar Caddesi İTÜ Lojmanları A7 Blok No: 6/16 Daire: 22 Sarıyer / İsta...
Çiçek Sepeti üzerinden bugün verdiğim ve aynı gün teslim edilen 444100493 numaralı siparişim, İstanbul Küçükçekmece adresine solmuş bir çiçek olarak teslim edildi. Sipariş verdiğim üründe görseldeki taze ve özenli buket yerine, hem buket yapımı son derece özensiz, hem de görseldekiyle aynı olmayan b...
2 Ocak’ta, eşimin 5 Ocak’taki doğum günü için Çiçek Sepeti üzerinden aynı gün teslimat kapsamında bir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 439311707, teslimat adresi Kocaeli Körfez Mimar Sinan Mahallesi olarak girildi. 4 Ocak akşamı saat 18.30’da sadece uygulama içi mesajla, ellerindeki çiçeğin d...
Eşimin doğum günüm için Çiçek Sepeti üzerinden gönderdiği çiçek, bugün elime ulaştığında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Çiçekler son derece solmuş, bakımsız ve özensiz bir haldeydi ve çiçeğin üst dalları kırık Ayrıca paketleme de çok özensizdi, hediye olarak gönderilen bir ürünün bu kadar dikkat...
Çiçek Sepeti üzerinden bugün eşime göndermek üzere bir buket siparişi verdim. Ancak teslim edilen çiçeğin yaprakları çürümüş bir haldeydi ve kesinlikle gönderilebilir durumda değildi. Böyle bir ürünün özel bir gün için hazırlanıp gönderilmesi hem kalite kontrolünün yapılmadığını hem de müşteriye ver...
Yorumlar