Çiçek Sepeti Doğum Günü Çiçeği Görünüşüyle Uyuşmayan, Solmuş Ve Kırık

08 Mart tarihinde eşimin doğum günü için günler öncesinden Çiçek Sepeti üzerinden 445055687 numaralı çiçek siparişini oluşturdum. Siparişi özellikle erken vermemin sebebi, bu özel gün için sitede görselde yer alan ürünün özenli şekilde hazırlanarak İstanbul Beşiktaş adresine tam ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini sağlamaktı.

Ancak 08 Mart tarihinde teslim edilen ürün, sipariş sırasında gösterilen görselle hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Gönderilen çiçeklerin bir kısmı solmuş, bazıları kırık durumdadır ve aranjman son derece özensiz hazırlanmıştır. Özel bir gün için gönderilen bir ürünün bu kadar kalitesiz ve dikkatsiz bir şekilde hazırlanarak teslim edilmesi açık bir hizmet kusurudur.

Müşterilerin özel günleri için tercih ettiği bir platformda bu derece özensiz bir ürünün gönderilmesi, hem kurumsal ciddiyetle hem de müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Günler öncesinden verdiğim siparişin bu şekilde hazırlanmış olması, bu işin tamamen baştan savma bir şekilde yapıldığını açıkça göstermektedir.

Bu durum yalnızca maddi bir konu değil, aynı zamanda manevi açıdan da ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Eşimin doğum günü için gönderdiğim çiçeğin bu halde teslim edilmesini kabul edilemez buluyorum. Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, tarafıma uygun bir telafi sunulmasını ve ücret iadesi dahil olmak üzere gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı ve sahip olduğum görseller ile belgeleri resmi başvuru dosyama ekleyeceğimi belirtmek isterim. Ayrıca yaşadığım bu son derece olumsuz deneyim nedeniyle Çiçek Sepeti’yi bir daha kullanmayacağımı   ifade etmek isterim.