Buzlu Otobüsünde 2+1 Söz Edilen Sefer 2+2 Olarak Gerçekleşti

01 Kasım 2026 tarihinde saat 17.30 İzmir–Kütahya seferi için Buzlu firmasından, özellikle 2+1 olarak belirtilen bir otobüse 7W002VU6Z PNR numaralı bilet aldım. Ancak sefere geldiğimde otobüsün 2+2 düzeninde olduğunu gördüm ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yolculuk sırasında Salihli’de tüm yolcular otobüsten indirildi ve yaklaşık 45 dakika boyunca bekletildikten sonra gelen başka bir otobüse bindirildik. STR Dinlenme Tesisleri’nde 20 dakika mola verileceği söylendi, ancak mola 1 saat 20 dakikaya uzatıldı. Ayrıca otobüste yer olmadığı halde merdivenlere dahi yolcu oturtularak yolculuğa devam edildi.

Tüm bu aksaklıklar ve düzensizlikler nedeniyle Kütahya’ya planlandığı gibi saat 23.00’te varmam gerekirken gece 01.00 civarında vardım. Belediye otobüsleri seferlerini bitirdiği için mecburen taksi kullanmak zorunda kaldım ve ek masraf yaptım.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu yolculuğa ait 650 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamen iade edilmesini, satışta belirtilen otobüs tipi ile fiili seferin neden farklı olduğuna dair açıklama yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.