Buzlu Turizm'de Tekrarlanan Kalkış Gecikmeleri Ve Telafi Talebi

Buzlu Turizm ile 10 Ekim’de Kütahya’dan İzmir’e, 12 Ekim’de ise İzmir’den Kütahya’ya olmak üzere iki kez yolculuk yaptım. Her iki seferde de ciddi kalkış gecikmeleri yaşadım. İlk seferde otobüs yaklaşık 1,5 saat, ikinci seferde ise yaklaşık yarım saat geç kalktı.

Her iki yolculuk öncesinde de telefonuma sefer saatleriyle ilgili bilgilendirme mesajı geldi ancak gerçek kalkış saatleri bu mesajlarda belirtilen zamanlardan bile daha geçti. Yani hem planlanan kalkış saatinden hem de SMS ile bildirilen saatten daha geç hareket edildi.

Yaşadığım bu aksaklıkların ardından firmadan en azından yaşattıkları mağduriyeti kabul ettiklerini ve pişman olduklarını gösteren bir geri dönüş ve makul bir telafi bekliyorum. Gecikmelerin nedenleri ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ne yapacakları konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.