Yanıltıcı Sefer Süresi Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

07.09.2026 tarihli İzmir Otogarı çıkışlı, saat 15.30'da Buzlu Turizm İzmir–Marmaris seferi için internetten 600 TL ödeyerek bilet aldım. İnternette sefer süresi 2 saat 45 dakika olarak yazdığı için ve özellikle firmanın kendi çalışanı olan bilet satış görevlisi Yatağan, Otogarı’na uğramayacağını, sürenin doğru olduğunu söyledi. Sürenin doğru olup olmadığını tekrar tekrar sormama rağmen Yatağan’a uğramayacaklarını ve sürenin doğru olduğunu söyleyince, daha iyi bir firmayla 4 saatlik ve 50 TL daha ucuz bir sefer yerine Buzlu Turizm’i tercih ettim.

Otobüsün 15.30’da kalkması gerekirken yaklaşık 20 dakika rötarlı kalktı. Şu an saat 19.27 ve hâlâ yoldayız; Muğla’dan yeni çıktık. Yani ne internet sayfasında belirtilen süreye ne de bana söylenen bilgilere uyulmadı, seyahat süresi ciddi şekilde uzadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

İnternette ve satış sırasında verilen sefer süresi ve güzergâh bilgilerinin gerçeği yansıtmayacak şekilde yanlış olmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, bu seferle ilgili inceleme yapılarak gerekli görürseniz ücret iadesi ya da uygun bir telafi sağlanmasını ve bundan sonra sefer bilgilerinin doğru ve şeffaf şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.