Otobüs arızaları ve yolculuk gecikmesi üzerine şikayet

Buzlu firması ile bugün saat 01.30 İzmir kalkışlı, Banaz varışlı sefere bindim. Otobüs hareket ettikten kısa süre sonra aracın arka tarafından bomba patlar gibi çok şiddetli bir ses geldi ve arka kapak açıldı. Hepimiz panik içinde apar topar dışarı çıkmak zorunda kaldık. Daha sonra arızanın klima kompresörü hortumundan kaynaklandığını öğrendik ve bu ilk arıza nedeniyle yaklaşık 1,5–2 saat yolda bekledik.

Beklemenin ardından tekrar yola çıktık ancak bu kez de yarım saat bile gitmeden otobüs yeniden arıza yaptı ve tekrar yolda kaldık. Sonrasında aktarmaya geçileceği söylendi, ancak saatlerdir aç ve susuz bir şekilde, aşırı derecede zaman kaybederek, yıpratıcı bir yolculuk yaşamaya devam ediyoruz. Normalde 4 saat civarı sürmesi gereken yol için hâlâ yoldayız ve ne zaman varacağımız belli değil.

Bileti Emrah G***** adına, 23 numaralı koltuk için aldım. Hem can güvenliği açısından çok endişe verici bir durum yaşadık hem de ciddi zaman kaybı ve mağduriyet oluştu. Bu kadar arızalı bir araçla sefere çıkılması ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için bu seferin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.