Buzlu Turizm Sefer Saatlerini Keyfi Değiştirerek Mağdur Etti

14 Eylül Pazartesi günü Buzlu Turizm ile İzmir Otogarı’ndan Eskişehir Otogarı’na yapacağım 13.30 seferim, firma tarafından tam 2 saat ileri alınarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu durum firmanın ilk hatası da değil, daha önce de aynı şekilde sefer saatlerinin keyfi biçimde değiştirilmesiyle karşılaşmıştım.

Otobüs hem geç kalktı hem de buna rağmen güzergâh boyunca otogar olmayan yerlerde bile sık sık durup yolcu indirip bindirdi. Normalde yaklaşık 6 saat sürmesi gereken yolculuğum bu nedenle 9–10 saate uzadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de planlarım tamamen aksadı.

Sefer saatlerinin bu kadar sorumsuzca değiştirilmesi ve yol sürelerinin bu derece uzatılması kabul edilebilir değil. Bu yaşadığım mağduriyet için firmadan resmi bir özür ve bilet ücretimle ilgili telafi, en azından kısmi ya da tam iade veya bir sonraki seyahatim için anlamlı bir indirim tanımlanmasını talep ediyorum.