Brooks Brothers Tema World Mağazasından 5700 TL'lik İadenin Gecikmesi

Brooks Brothers Tema World şubesinden eşimin hediye olarak aldığı 1 gömlek ve 1 pantolonu, bedenleri olmadığı için 4–5 Eylül civarında iade ettim. Mağaza, para iadesinin daha sonra kredi kartı hesabıma yatırılacağını söyledi. Yaklaşık 5.700 TL tutarındaki bu alışverişin iadesi üzerinden 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte mağazaya 3 kez bizzat giderek durumu sordum. Her seferinde genel merkeze yazdıklarını, takipte olduklarını söyleyip oyaladılar ancak somut bir sonuç alamadım. Telefon ya da e-posta ile ekstra bir bilgilendirme de yapılmadı.

Hem maddi açıdan mağdur edildim hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen iadenin hâlâ gerçekleşmemesinden dolayı ciddi anlamda güven kaybı yaşadım. İlgili iade tutarının, işlem yapılan kredi kartı hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.