20.387 TL İade Gecikmesi Ve Faiz Ödemesine Karşı Hızlı Çözüm İsteği

Brooks Brothers Tema World mağazasında 25 Haziran tarihinde bir ürün için iade talebi oluşturdum. Mağaza çalışanları, iade talimatını genel müdürlüğe ileteceklerini, en kısa sürede ücret iadesinin yapılacağını belirttiler. Bu işlem sırasında kart bilgilerimi alarak bana bir kağıt verdiler. Ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

20.387 TL tutarındaki bu iade gerçekleşmediği için kredi kartımda kapatılmamış bir borç olarak duruyor ve ben bu tutar üzerinden faiz ödemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir yanıt alamadım. İstanbul Küçükçekmece’deki mağazaya tekrar gittiğimde ise “Sizi arayacaklar” denilerek geri gönderildim fakat kimse tarafından aranmadım.

İlgili iade işleminin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını ve bu gecikme nedeniyle ödediğim faiz tutarlarının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.