Brooks Brothers müşteri hizmetleri

Brooks Brothers - Sıfır Müşteri Hizmetleri Sıfır Memnuniyet 22 Aralık 2025 tarihinde Brooks Brothers’ın kendi web sitesinden erkek gömleği siparişi verdim. Sipariş numaram 1000044767. Firma, en geç 5 gün içinde kargo çıkışı yapacağını açıkça belirtmesine rağmen 15 gün geçti ve ürünüm hâlâ kargoya v...

28 Aralık 2025 tarihinde Brooks Brothers online mağazadan 2.950 TL tutarında terlik ve çorap satın aldım. Bu terliği daha önce de sipariş ettiğimde tarafıma yanlış ürün gönderilmiş, ben de ürünü iade etmiştim. Aylar sonra numaram stokta tekrar görününce yeniden sipariş verdim ancak yine aynı şekilde...

Brooks Brothers uygulaması üzerinden 3 Aralık’ta kahve bot siparişi verdim. Ancak 8 Aralık’ta kargom elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürün yerine resmen giyilmiş, günlük kullanılmış siyah yazlık bir ayakkabı gönderildiğini gördüm. Hem hijyen açısından hem de siparişle hiçbir ilgisi olmayan bir ürü...

Brook’s Brothers müşteri hizmetlerine bugün saat 15.25’te telefonla ulaşmaya çalıştım. Ancak yaklaşık 5 dakika boyunca hatta beklememe rağmen herhangi bir yetkiliyle görüşme sağlayamadım. 9.000 lira ödeyerek bir kazak aldım fakat müşteri hizmetlerine bile ulaşamıyorum. Bu kadar kötü bir hizmet ve f...

Brooks Brothers Gordion AVM mağazasından yaklaşık iki ay önce satın aldığım performans pantolonu, yalnızca bir kez giyilmiş olmasına rağmen ön kısmında beyaz lekeler oluştu. Bu sorunu mağaza ile paylaştıktan sonra ürünü incelemeye gönderdim. Ancak o tarihten bu yana ne mağazadan ne de müşteri hizmet...

Brooks Brothers markasından hediye olarak bana alınan yün yeleği değiştirmek için 7 Ekim’de Hilltown mağazasına gittim. Yeleğin üzerinde herhangi bir kullanım izi, leke veya hasar yok, tamamen yeni durumda. Ancak mağaza çalışanı, değişim süresinin 1 ay olduğunu ve bu sürenin geçtiğini, bu nedenle iş...

Brooks Brothers’tan aldığım ürünlerin iadesiyle ilgili olarak 3 aydan uzun süredir paramı geri alamıyorum. 8 Temmuz 2025 tarihinde iki ayrı fatura ile toplamda 10.794 TL ve 7.797 TL tutarında, 1 pantolon + 1 şort (Fatura No: 000009) ile 1 pantolon + 1 ceket (Fatura No: 000007) iadesi gerçekleştirdim...

2024 Aralık ayında Boyner mağazasından satın aldığım Brooks Brothers marka Polo yaka tişörtümde, yalnızca 4 kez giydikten ve tüm yıkama talimatlarına uymama rağmen yaka kısmında belirgin solmalar ve deformasyon oluştu. Ürünü 30 derecede, yumuşatıcı kullanmadan yıkadım ve ofis ortamında, kısa süreli ...

Brooks Brothers müşteri memnuniyetinde sınıfta kaldı ❌. Brooks Brothers firması, Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişimle ilgili taleplerimi görmezden gelerek mağdur olmama sebep olmuştur. Kolay gelsin firması bulunduğum bölgede teslimat yapmadığı için Brooks Brothers firmasına durumu ilettim...

+1

Mayıs ayı başında 4 parça alışveriş yaptım. 2 gün sonra 1 parçasını iade ettim. Kart bilgilerim alındı ve kısa sürede iadesinin yapılacağı söylendi. 2 ay geçti, 2 kez mağazaya uğradım, 2 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat hâlâ cevap alamadım. Ürünü iade ettik, 2 ay oldu ancak iadesi yapılmadı. Ne...

Bir süre önce Palladium AVM Brooks Brothers mağazasından 5 ceket ve 1 pantolon aldık. Tadilat için bırakırken ürünler mağazada bırakıldı ve eve teslimat için gün verildi. Teslimat gelmeyince mağazayı aramak istedik fakat müşteri hizmetleri, şubenin telefon numarasının olmadığını söyledi. Bir şekilde...

Brooks Brothers mağazasından 1,5 yıl önce gömlek aldım. 1 hafta sonra ayıplı ürün olduğu için mağazaya götürdüm, değişim onaylandı. Yalnız, elimizde şu an bu gömlek yok denildi, gelince size haber vereceğiz dediler. 1 yıl geçti, ne arayan oldu ne soran. Ben müşteri hizmetlerini aradım, dedikleri şu:...

Satın almış olduğum ürün adres yanlış diye iade edilmiş. Ürünü tekrar satın almak istiyorum müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen gereken bilgi verilmedi. Bu ürün tekrar satın almak istiyorum. Marmara Park mağazadan iletişime geçmeme rağmen diye mağaralarda yardımcı olmalarını rica ediyorum.

Brooks Brothers Palladium mağazasından Mart başında sipariş verdiğim kazağın, diğer mağazalarda bulunamaması sonucunda; 14 Mart'ta, ödeme yapmış olduğum kartıma ürünün para iadesinin yapılması için başvurdum. İşlemin tamamlandığı ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisini alarak mağazadan ayrıldım. 24...

18.03.2025 tarihinde 1000025692 sipariş numaralı siparişi verdim. 5 iş günü geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri, kampanya dönemi falan deyip yoğunluk olduğunu söylüyor. Ama buna göre planlama yapmanız lazım ki zaten 5 iş günü uzun bir süre. Güvenim sarsıldı.

10/03/25 tarihli online alışverişim bugün oldu hala kargoya bile verilmedi. Sitenizde maksimum 5 iş günü içerisinde ürünlerin kargoya verileceği yazıyor ama 10 gündür ürünüm kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde indirim dönemi sebebiyle yoğunluk olduğu belirtiliyor. Güvenilir, büyük...

Boyner'den Brook brothers Marka kazak aldım. 1-2 kez giyindim yıkama işlemi yapmadım. Kol kısmından söküldü. İki defa incelemeye gitti. Değişim veya ücret iadesi olmadı. Belki çok büyük bir sorun değil, bir terzi tamir edebilir ama bir ürün bu kadar çabuk deforme olmamalı.

Brooks brothers'ın internet sitesinden 12.03.2025 tarihinde #1000025292 sipariş numarası ile iki adet t-shirt aldım. Siparişim 17.03.2025 tarihinde elime ulaştı. Gelen ürünlerden birisi benim sipariş vermiş olduğum üründen farklı geldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ya kod da ya da üründe bir...

09.02.2025 tarihinde Bağdat Caddesi Brooks Brothers mağazasından 2 ve üzeri ürün alımında %50 + %20 kampanyasından yararlanarak 4 adet gömlek aldım. Mağazada geçirdiğimiz süre boyunca T**** Bey bize oldukça destek oldu. 2 gömlek için talep ettiğimiz beden bu mağazada yoktu ve T**** Bey'den farklı bi...

Brooks Brothers Viaport Kurtköy mağaza yetkilisi M*** K***!. 30 Aralık Pazartesi günü yapmış olduğumu alışverişte pantolon paçası mağaza tarafından terziye gönderilmiştir. Orijinal paça olması gerekliliği özellikle personele iletilmiştir. Ürünü almaya gittiğimde paça büzüşük şekilde içe katlanmış ol...

Ürün kalitesinin yüksek olduğu düşünüp fazla para veriyorsunuz koskoca bir hayal kırıklığı yaşıyorsunuz ürünü incelemeye yolluyorsunuz orası daha vahim aldığınız 2 yıkama dağılan bir hırkada bir şey olmadığı söylenip kestirip atıyorlar. Müşteri memnuniyeti sıfır.