Online Brooks Brothers Gömleklerde Kalitesiz Ve Sahte Ürün Şüphesi

Yıllardır Brooks Brothers mağazalarından gömlek alan ve kalitesinden memnun bir müşteriyim. 5 Ağustos 2026 tarihinde mağazaya gittiğimde, mağaza fiyatları ile online satış fiyatları arasında indirim farkı olduğunu gördüm ve bu nedenle alışverişimi online kanaldan yapmaya karar verdim. Online mağazadan %100 keten, düğmeli yaka, regular fit, uzun kollu, açık mavi BBSS26MSH022116 kodlu iki adet gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram 1000063391’dir.

Ürünler elime 06 Ağustos 2026 tarihinde ulaştı. Gömleklerden birinin paketinin ve etiketinin olmadığını fark ettim ancak bunu çok sorun etmeden ürünü giydim. 07 Ağustos 2026 tarihinde gün içinde gömleğe dikkatli baktığımda, buz mavisi renkte olan %100 keten gömleğin, alışık olduğum Brooks Brothers kalitesinde olmadığını gördüm. Daha önce sürekli giydiğim Brooks gömleklerime hiç benzemeyen şekilde tüylenme, iplik uçları ve örnek resimlerdeki gibi kalitesiz bir görüntü vardı.

Bunun üzerine ikinci gün online kanalı arayarak durumu bildirdim, ürünü iade edip yenisini talep ettim. Ancak yenisini göndermek yerine siparişi tamamen iptal ettiler. Bu yaşadığım süreç, online satışlarda müşterilere sahte veya kalite standardına uymayan ürün gönderildiği şüphesini ciddi anlamda güçlendirdi.

Bu şikayetime istinaden, ürünün sahte olmadığını iddia eden yetkililer varsa, lütfen benimle iletişime geçerek ürünün orijinalliğini ve kalite standardını somut olarak açıklamalarını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Özellikle bu tarz durumların tekrar etmemesi için online satış süreçlerinin ve kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini ve müşterilerin güvenini sarsmayacak şeffaf bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.

Ayrıca diğer tüketicilere de uyarım, online alışverişte bu tür riskler yaşanmaması için özellikle Brooks Brothers markasında mağazadan, ürünü birebir görerek ve kalitesinden emin olarak satın alma yapmalarının daha sağlıklı olacağı yönündedir.