Boyner Akasya’da Defolu Brooks Brothers Pantolonların İade Talebi Reddi

Boyner Akasya mağazasından geçen hafta Brooks Brothers markalı iki adet pantolon satın aldım. Ürünlerden birinin ürün kodu bbss26mpt011-112’dir, diğer pantolon da aynı markadandır. Pantolonları sadece birer kez giydikten sonra her ikisinde de ciddi defolar fark ettim. Kumaşta erimeler oldu, yer yer delikler oluştu ve bazı yerlerde dikişler atmaya başladı. Bu şekilde kısa sürede, üstelik sadece bir kez giyilmiş pantolonlarda bu kadar ciddi sorun çıkması ürünlerin ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.

Bugün iade veya değişim talebiyle Boyner Akasya mağazasına gittiğimde, ürünlerin etiketleri olmadığı gerekçesiyle talebimin kabul edilemeyeceği söylendi. Ancak ürünler defolu olduğu için tüketici olarak iade veya değişim hakkımın olduğunu düşünüyorum. Ürünlere ait satış belgem mevcuttur ve alışverişimin resmi kaydı bulunmaktadır.

Kısa sürede bu hale gelen ve kullanım kaynaklı olmadığını düşündüğüm bu defolar nedeniyle, her iki pantolon için de inceleme yapılarak iade ya da değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.