to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Totem Kart İle Alışveriş Yapılamıyor Mağduriyet Yaşıyorum
05/10/2025 tarihinde saat 15:00-16:00 arasında İzmir Hilltown AVM’de bulunan Boyner mağazasında iki adet kadın ayakkabı, bir adet çocuk ayakkabı ve bir adet erkek cüzdanı olmak üzere yaklaşık 10.000 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Kasada ödeme yapmak istediğimde, totem kart ile alışveriş yapılamayacağı, sistemin bozuk veya hatalı olduğu belirtilerek işlemim gerçekleştirilemedi. Herhangi bir belge veya fiş verilmedi, sadece kasadaki personel alışverişimi bekleteceğini, sistem açılırsa gelip ürünleri totem kart ile alabileceğimi söyledi.
Totem kartımda yaklaşık 22.000 TL limit bulunmakta ve teknik bir sorun yok; aynı gün başka bir markada sorunsuzca alışveriş yaptım. Ayrıca, bu sorunun sadece bana değil, son 3 aydır Boyner’de birçok kişiye yaşatıldığını ve birçok kişinin mağdur olduğunu çevremden öğrendim.
Durumun çözülmesi, mağduriyetimin giderilmesi ve totem kart ile alışverişin tekrar açıldığında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını ve benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Şu anda herhangi bir geri dönüş alamadım ve beklemedeyim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Tarafıma firmanızdan hala herhangi bir geri dönüş olmadı ayrıca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen ulaşamıyorum. En kısa sürede tarafıma telefon yoluyla bilgi verilmesini talep ediyorum
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler
