to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazalarında Totem Gift Kartım Geçersiz Kalıyor Mağduriyetim Çözülmüyor
10 Eylül 2025 tarihinden bu yana Ankara’daki tüm Boyner mağazalarında Totem kurumsal gift kartımı kullanamıyorum. Mağaza çalışanları, kartı denememe bile izin vermeden sistemlerinde Totem kartlarının tamamen kapalı olduğunu, hiçbir Boyner şubesinde kullanılamadığını söylüyor. Kartımda 25.000 TL bakiye bulunuyor ve başka markalarda (örneğin DeFacto) sorunsuzca kullanabiliyorum. Ancak Boyner mağazalarında her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum.
Bu süreçte hem Boyner hem Totem müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sorunun neden kaynaklandığına dair net bir bilgi alamadım, sadece kartların kapalı olduğu söylendi. Kartımda “kurumsal Gift Card” ibaresi ve QR kodu mevcut.
Kartımın Boyner mağazalarında tekrar aktif edilmesini ve bu mağazalarda alışveriş yapabilmek için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
