to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Skechers Ayakkabı İçin Sipariş Alındı, Bilgilendirme Yapılmadı Ve İade Gerçekleşmedi
14 Eylül tarihinde Çorlu Boyner mağazasından Skechers Life model ayakkabı siparişi verdim. Ürün stokta göründüğü için başka bir adrese teslim edilmek üzere işlemi tamamladık ve ödememi kartla yaptım. Siparişten sonra 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne telefon ne de e-posta aldım.
Ben de bunun üzerine mağazaya gittiğimde, ürünün aslında stokta kalmadığını ve siparişin karşılanamayacağını, sadece para iadesi yapılacağını söylediler. Madem ürün stokta yoktu, neden sipariş almaya devam ettiklerini ve neden bana hiçbir şekilde bilgi verilmediğini sorduğumda, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve mecburen iade işlemine onay verdim.
26 Eylül tarihinde iade talebi oluşturuldu, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma hâlâ herhangi bir iade yansımadı. Hem ürünün stokta olmamasına rağmen sipariş alınması hem de süreç boyunca bilgilendirilmemem ve iadenin hâlâ gerçekleşmemiş olması nedeniyle mağdur oldum.
Ücret iademin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve stokta olmayan ürünler için müşterilerin bu şekilde oyalanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
