to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Skechers Ayakkabı Sipariş İptali Ve Fiyat Farkı Şikayeti
Balıkesir 10 Burada AVM Boyner mağazasından geçtiğimiz Cuma günü kızım için Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Mağazada istediğimiz numara olmadığı için adresime kargo ile gönderileceği söylendi, ben de ödemeyi bankamatik kartıyla 4.000 TL olarak yaptım. İşlemle ilgili kaydım bulunuyor.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir mesaj ulaştı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün stokta gözükmediği için siparişimin iptal edildiği, tekrar mağazaya giderek iade veya değişim işlemi yapmam gerektiği söylendi. Kızım bir hafta boyunca büyük bir heyecanla ayakkabısını beklerken, ürünün haber verilmeden iptal edilmesi ve sürecin bu şekilde sonuçlanması beni hem üzdü hem de mağdur etti.
Ayrıca mağazadan 4.000 TL’ye aldığım ürünün farklı numarasının Boyner Online’da 2.850 TL’ye satıldığını görmem de bu süreçte ayrı bir hayal kırıklığı yarattı. Ürünümün haber verilmeden iptal edilmesi, 80 km uzaklıktaki mağazaya tekrar gitmek zorunda bırakılmam ve fiyat farkı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesi veya aynı ürünün uygun koşullarda temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Dün Boyner Müşteri Hizmetlerinden 2 kere arandım son aramam da özür dilendi ve ürün tedarik edilemediği için Kargo yapılamayacağı ürün iadesi ücretinin ise istediğim Boyner mağazasından alabileceğim söylendi. Bende bugün Bursa Sur Yapı Boyner mağazasına geldim Balıkesir 10 burada Boyner mağazası ile iletişime geçildi daha sonra 10 burada Boyner mağazası yetkilisi beni aradı ürünün bugün depolarına geldiğini Kargo yapılacağını kesinlikle iade ücretini Şu an için verilemeyeceğini ve ürün benim elime ulaştıktan sonra Balıkesir 10 burada Boyner mağazasına gidip iademi yapabileceğim söylendi inşallah mağazaya gidinceye vakti geçmiş denmez ve ben Mustafakemalpaşa'da oturuyorum Balıkesir-Bursa arası git gel yapmam istenmesi çok harika gerçekten, nasıl bir mağazacılık anlayışı nasıl bir tutum bu böyle gerçekten Boyner'e tövbe ettirdi, bir daha yok gitmem paramı geri alabileyim başka bir şey istemiyorum.
