to read complaints and reviews, or file yours.İnceleme Sürecinin 70 Gün Uzaması Ve İade Tutarının Düşürülmesi Kabul Edilemez
Boyner Cepa mağazasından Skechers Lifestyle ayakkabı satın aldım ve alışveriş yaptığıma pişman oldum. Üründe kısa süre içinde deformasyonlar oluştu, bu nedenle iade talebinde bulundum. Ürün tam 70 gündür “incelemede” denilerek bekletiliyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor.
Süreci öğrenmek için aradığımda da telefona cevap verilmiyor. Ayrıca ürünü 6.000 TL’ye satın almama rağmen, iade talebi oluşturulduğunda sistemde ürünün güncel fiyatı 4.000 TL olarak yazılmış görünüyor. Hem ürünün deformasyonlu olması hem de iade sürecinde fiyatın düşürülmesi ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.
Ürünümle ilgili inceleme sürecinin derhal sonuçlandırılmasını, ödediğim 6.000 TL tutar üzerinden iademin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
