to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ayakkabı Ve 10 Günlük İade Beklemesi Mağduriyeti
10 Ağustos’ta Boyner Metropol mağazasından Asics marka bir ayakkabıyı başka bir mağazadan sipariş vererek satın aldım. Beş gün boyunca siparişimle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı, bunun üzerine mağazaya gittiğimde ayakkabının aslında stokta olmadığını söylediler. Hem ürüne ulaşamadım hem de param gereksiz yere bekletilmiş oldu.
Mağazada müşteri ilişkileriyle görüşerek ödediğim 3.250 TL’nin kartıma iadesini talep ettim. Bana iadenin 10 gün içinde yapılacağı söylendi. Ödeme yapılırken işlemin birkaç saniyede gerçekleşmesine rağmen, iade söz konusu olduğunda 10 gün bekletilmem açıklanmadı ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsız oldum. Özellikle faiz oranlarının çok yüksek olduğu bir dönemde, paramın bu kadar süre Boyner’de tutulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Hem ayakkabıyı alamamış olmam hem de paramın ancak 10 gün sonra kartıma yatırılması nedeniyle mağdur edildim. Bu tür gecikmelerin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin Boyner tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
