to read complaints and reviews, or file yours.Stok Hatası Nedeniyle Boşuna Yolculuk Ve Özür Bekliyorum
26 Haziran saat 18.00 civarında Boyner Cevahir AVM mağazasına, Boyner internet sitesinde stokta görünen bir ayakkabıyı mağazada deneyip satın almak için Ümraniye’den özellikle geldim. İnternet sitesinde Cevahir AVM şubesinde aynı üründen 2 adet stokta görünmesine rağmen mağazaya gittiğimde ürünün stoklarında olmadığı söylendi. O sırada tekrar kontrol ettiğimde, sistemde hâlâ Cevahir AVM için 2 adet stok görünüyor olması nedeniyle açık bir stok hatasıyla karşı karşıya kaldım.
Yaşadığım mağduriyetin üzerine, bu hataya rağmen hiçbir çalışan firma adına bir sorumluluk kabul etmedi, kimse özür dilemedi ve yardımcı olmak için de herhangi bir çaba gösterilmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de şehir içi yol yaparak boş yere mağazaya gitmek zorunda kaldım.
Boyner’den, öncelikle yaşanan bu stok hatasıyla ilgili açıklama yapılmasını, online ve mağaza stok bilgilerinin düzeltilmesini, müşteriyle iletişimde daha özenli ve çözüm odaklı davranılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak kurumsal bir özür ile telafi sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Keşke sağlamasaydınız, öyle bir görüşme!
