Boyner İnternet Sitesindeki Yanıltıcı Stok Bilgisi Zaman Kaybı Ve Mağduriyet Yarattı

Boyner’in internet sitesi/uygulaması üzerinden satın almak istediğim bir ayakkabının Ankara Kentpark mağazasında bulunduğu bilgisi yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek “Mağazadan Teslim Al” seçeneğini tercih edip 25.06.2026 tarihinde saat 15:13’te siparişimi oluşturdum. Sipariş numaram 4160200511’dir.

Ürünün mağazada mevcut olduğu düşüncesiyle aynı gün akşam saat 21:00 civarında Ankara Kentpark Boyner mağazasına gittim. Mağazada ise ürünün aslında Kentpark mağazasında bulunmadığı, Adana’dan kargoya verildiği ve henüz mağazaya ulaşmadığı bilgisi verildi. Yani internet sitesinde mağazada var olarak gösterilen ürün gerçekte mağazada yoktu.

Bu yanlış ve yanıltıcı stok bilgisi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ikamet ettiğim yerden mağazaya boşuna gitmek zorunda kaldım. Üstelik ürün mağazaya ulaştığında tekrar mağazaya gitmem gerekecek. Eğer ürünün mağazada bulunmadığı ve başka bir şehirden gönderileceği bilgisi doğru şekilde paylaşılmış olsaydı, mağazaya gitmez veya farklı bir satıcıyı tercih edebilirdim.

Boyner gibi kurumsal bir markanın tüketicilerin satın alma kararlarını doğrudan etkileyen stok ve teslimat bilgilerini gerçeğe uygun şekilde sunmasını beklerdim. Yanlış stok bilgisi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli açıklamanın yapılmasını ve benzer durumların başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için sistemsel düzeltmelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.