to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ve Cargox’tan Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Boyner’den 4159877479 sipariş numarasıyla 1.075 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Ürün Cargox kargo firması ile gönderildi ve sistemde 21 Mayıs tarihinde kargonun alındığı ve o günden bu yana aktarma merkezinde beklediği görünüyor. Teslimat adresim İstanbul Bakırköy olmasına rağmen, günlerdir herhangi bir hareket yok.
Bu süreçte Cargox müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana kargonun cumartesi geleceğini ve sistemden böyle gördüğünü söyledi. Ben sistemde kargonun dağıtım şubesinde görünmediğini belirtince, bu kez “Ben dağıtımda olduğunu demedim” diyerek kendini geri çekip adeta yalan söylediğimi ima eder şekilde durumu geçiştirmeye çalıştı. Hem kargonun ilerlememesi hem de müşteri temsilcisinin bu tutumu beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ayrıca Boyner’e de e-posta ile durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgilenilmedi. Ne kargom teslim ediliyor ne de satıcı firma ve kargo şirketi sorumluluk alıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünümün en kısa sürede İstanbul Bakırköy adresime teslim edilmesini ve hem Boyner’in hem de Cargox’un bu gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili açıklama yaparak gereğini yerine getirmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hiçbir şekilde halen daha hareket yok kargo aktarma merkezinde bekliyor cidden Boyner pişmanlıktır yani sadece arayıp muhabbet ediliyor ödediğimin ücreti iade istiyorum ve hizmetini alamayıp ödediğim kargo ücretini de
