to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Gözlüğümde Sap Yamulması Ve İncelemelerde Çözüm Yok
Boyner’den yaklaşık 6 ay önce satın aldığım Rayban 2140-902 model gözlüğümün sap kısmında yaklaşık 1 ay önce yamulma sorunu oluştu. Ürünü üç kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde “incelemede sorun görülmedi” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderilmek istendi. Bu süreçlerde ürünüm sırasıyla st-1863068, st-1880628 ve st-1910969 numaralı kayıtlarla incelemeye alındı.
Gözlüğün sapındaki bu yamulma kullanım konforumu bozuyor ve bu durumun üretim kaynaklı ya da malzeme ile ilgili bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen üç ayrı inceleme sürecinde de çözüm üretilmemesi, müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Boyner’den, Rayban 2140-902 model gözlüğümün sapındaki yamulma sorunu nedeniyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri lehine değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
