to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Rayban Gözlüğünün Vida Sorunu Tekrar Ediyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Boyner’den ekim ayında Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Aldıktan kısa süre sonra sapındaki vida gevşeyip yerinden çıkmaya başladı. Ürünü Boyner’e götürdüğümde inceleme yapıldı ve fişimle birlikte gözlük değiştirildi.
Kasım ayında değişimi yapılan ikinci gözlüğü ise daha yeni yeni kullanmaya başladım ve aynı sorun ilk taktığım an tekrar ortaya çıktı. Gözlüğü taktığımda yine sapındaki vida gevşeyip yerinden çıkıyor. İlk üründe yaşadığım problem bu değişim ürününde de aynen devam ediyor.
Fişim şu an elimde değil ancak ürün zaten Boyner üzerinden alınmış ve bir kez değişim görmüş durumda. Bu nedenle gözlüğümün garanti/inceleme kapsamında tekrar değerlendirilmesini, mümkünse kalıcı şekilde tamir edilmesini, eğer bu mümkün değilse de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunun Boyner tarafından müşteri memnuniyetini gözeten şekilde çözülmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
