Pierre Cardin Tişörtte Yıkama Sonrası Çekme Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

04.07.2026 tarihinde İzmir Point Bornova Boyner mağazasından toplamda 8 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden 3 tanesini, etikette yazan yıkama talimatına tamamen uygun şekilde, giymeden önce ilk yıkamada yıkadım ve bu 3 üründe de ciddi çekme problemi yaşadım. Özellikle Pierre Cardin marka tişörtteki çekme, ürünü kullanılamaz hâle getirdi.

12.07.2026 tarihinde saat 16:50–17:10 arasında İzmir Point Bornova Boyner mağazasına giderek yaşadığım çekme problemini mağazaya ilettim ve değişim talep ettim. Kasadaki personel ürünü değişim için alıp yetkili kişiye götürdü, değişim için onaylattıktan sonra bize ürünü değiştirebileceğimizi söyledi ve yeni ürünü seçmemizi istedi. Biz de bu doğrultuda yeni ürünü seçip beden denemesi yaparken, U.S. Polo Assn. erkek reyon görevlisi olduğu söylenen, uzun saçlı F**** Y***** isimli çalışan yanımıza geldi. Üründeki çekme sorunu için ben “Bu Pierre Cardin çekme yapıyor, neden söylemediniz, bir beden büyük alırdık, diğer müşterilere de söyleyin, insanlar mağdur olmaması.” şeklinde uyarıda bulunarak, başkalarının da mağdur olmaması için bu bilginin müşterilerle paylaşılmasını istedim.

Ben bu uyarıyı yaptıktan sonra F**** Y***** kasaya gitti ve kısa bir süre sonra tekrar yanımıza gelerek, ürünü yıkandığı için değiştiremeyeceklerini, ürünün incelemeye gideceğini söyledi. Aynı anda kasadaki kasiyer ve dövmeli, kısa boylu olup kendisini yetkili olarak tanıtan bir başka çalışan da bu kararı destekledi. Az önce değişim için onay verilmiş olmasına rağmen, bu kez değişim yapamayacaklarını ve sadece inceleme sürecine alabileceklerini ilettiler. İnceleme konusunda ayrıntılı bir değerlendirme yapılmadığını, olsa bile bizim zaten sonradan fark edeceğimizi ima eden bir tavırla durumu geçiştirmeye çalıştılar. Ürünü giymediğimi, sadece etikete uygun şekilde yıkadığımı ve ilk yıkamada bu şekilde çektiğini özellikle belirtmeme rağmen kararlarında ısrarcı oldular. Madem ürün incelemeye gönderilecekti, bu durum en başta açıkça söylenmeliydi; bize önce değişim olacak denilip ürün denettirilip, ardından “değiştiremeyiz, incelemeye gidecek” denmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Hem Pierre Cardin t‑shirt hem de birlikte aldığım toplam 8 ürün içerisindeki diğer çekme yapan ürünlerdeki problemin, yıkama talimatına uygun kullanmama rağmen oluşan bir kalite sorunu olarak değerlendirilmesini, inceleme sürecinde tüketici lehine hareket edilmesini ve bu ürünler için değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca U.S. Polo Assn. erkek reyon görevlisi uzun saçlı F**** Y***** isimli çalışan, kasiyer ve kendisini yetkili olarak tanıtan dövmeli, kısa boylu kişi hakkında şikayetçiyim; bu çalışanların çelişkili bilgilendirmesi ve tutumları konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.