to read complaints and reviews, or file yours.Parfüm Testeri Raflarda Olmadığı İçin Müşteri Memnuniyeti Düşüyor
Boyner Tekirdağ Çorlu Orion AVM -1. Kat mağazasında parfüm testerlarıyla ilgili uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 yıldır bu mağazada testerlar raflarda, müşterilerin kendi başına deneyebileceği şekilde yer almıyor. Testerlar çalışanların çekmecelerinde tutuluyor ve parfüm denemek istediğimizde mutlaka bir çalışanı çağırmak zorunda kalıyoruz.
Raflarda tester olmadığı ve kendi elimizi kullanarak fiziksel bir şekilde deneyemediğimiz için aynı deneyimi ve konforu sunmuyor.
Bu durum hem çalışanlar hem de müşteriler için rahatsız edici bir hale geliyor. Örneğin çok sayıda parfüm denemek istediğimizde, her seferinde çalışana söylemek gerekiyor ve çalışanlar da sanki bıkmış, isteksiz bir tavırla testerları getirip sıkıyor. Müşteri olarak kendimizi rahatsız hissediyoruz, çalışanlar da doğal olarak yoruluyor. Oysa testerlar raflarda herkesin ulaşabileceği şekilde bulunsa, müşteriler rahatça kendi tenine deneyebilir, çalışanlar da bu yükten kurtulmuş olur ve süreç çok daha hızlı ve pratik ilerler.
Boyner gibi büyük ve kurumsal bir markanın, müşteri deneyimini kolaylaştıracak şekilde testerları raflarda erişilebilir hale getirmesini ve bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
