Boyner Kentpark Mağazası Kozmetik Bölümünde Çalışanın Saygısız Davranışı

25 Ekim’de saat 20.00 civarında Ankara Kentpark AVM’deki Boyner mağazasının kozmetik bölümünde son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Parfüm denemek için raftan boş bir tester şişesini alıp kokladım ve yerine koydum. O sırada yanımda bekleyen, kıvırcık saçlı kadın çalışan, sanki yanlış ya da kötü bir şey yapmışım gibi bana tepeden bakan, yargılayıcı ve saygısız bir tavır sergiledi. Beni baştan aşağı süzerek, müşteriyi rahatsız eden bir şekilde davrandı, hiçbir açıklama yapmadı, iletişime geçmedi. Botoks zamanı gelmiş gibi görünen bu çalışanın kendine ve yüz ifadesine de aynı özeni göstermesini beklerdim.

Bu tavır nedeniyle oradan alışveriş yapmaktan tamamen vazgeçtim ve bir daha aynı çalışanla karşılaşmak istemiyorum. Müşteriye bu kadar kaba ve saygısız davranan personelin, gerekli şekilde uyarılmasını ve gerekiyorsa cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum. Boyner gibi bir markanın mağazalarında çalışanların müşteriyle çok daha saygılı ve profesyonel bir üslup kullanmasını bekliyorum.