Boyner'den Alınan Parfümün Orijinal Olmadığı Şüphesi Ve Değişim Talebi

Nursel · 2026-02-24T19:52:26+03:00

29 Kasım 2025 tarihinde saat 10.59’da Boyner’in online kanalı üzerinden bir parfüm satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kokusunun kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını, kıyafetlerimin üzerinde de kokunun hiç kalmadığını fark ettim. Daha önce aynı parfümün orijinalini kullandığım için bu ürünün orijinal olmadığından şüphelendim. Yıllardır Boyner’den alışveriş yapan ve bugüne kadar markaya güvenen bir müşteriyim. Bundan sonra da Boyner’den alışveriş yapmak istiyorum ancak bu yaşadığım sorunun çözülmesini bekliyorum. Orijinal ürün için ödeme yaptığımı düşünüyorum ve bu nedenle gönderilen parfümün orijinali ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 41577980403 olup, ürünümün incelenmesini ve aynı parfümün orijinalinin tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Nursel

Merhaba, Öncelikle şunu belirtmek isterim ki, Bu kanaldan ve [email protected] sizlerle iletişime geçtim. En kısa sürede Hilltown Boyner'e ürünü incelenmek üzere teslim edeceğim. Olumlu yanıt beklediğimi belirtmek isterim. Yıllardır markanızdan alışveriş yapan biri olarak bu yaşadığım durumu çözeceğinize inanıyorum. Saygılar...

Nursel

Merhaba, Şikayetim üzerine yetkililerden hemen geri dönüş sağlandı. Ürünü faturasıyla birlikte incelemeye alacaklar. Ben ürünü yoğunluğumdan kaynaklı henüz götüremedim. Ürünü verdikten sonra Maximum 21 gün içinde geri dönüş olacakmış. Süreçle ilgili tekrar bilgilendirme yapacağım. Bu süreçteki ilginize teşekkür ederim.

Nursel

Bugün Boyner Mağazalarından mesaj geldi. Ürün red yedi. İlginç kokusu olmayan bir ürün nasıl red yiyor çok ilginç. Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım Boyner mağazaları beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı ama haklarımı aramaya devam edeceğim. Kabul edilebilir bir durum değil.