to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınmadığı İddiasıyla İade Reddi
22 Nisan tarihinde Bingöl Boyner mağazasına, yaklaşık 6.200 TL tutarındaki ceket ve pantolon alışverişimin iadesi için gittim. Ancak mağazada Yapı Kredi ödemesi alınmadığı, bu yüzden de iade işlemi yapılamadığı söylendi.
Bana, ancak o anda mağazadan biri Yapı Kredi kartıyla alışveriş yaparsa iade işlemini gerçekleştirebileceklerini, aksi takdirde başka bir gün tekrar gelmem gerektiğini ilettiler. Ödememi yapmış olmama rağmen iademin, mağazanın pos ve banka anlaşması yüzünden bu şekilde bekletilmesi ve “şu an Yapı Kredi ile alışveriş yapacak müşteri gelirse iadenizi yaparız” mantığı bana son derece tutarsız ve mağdur edici geliyor.
İademin, ödeme şeklime bakılmaksızın yasal sürelere uygun ve gecikme olmadan gerçekleştirilmesini, bu tür pos/banka kaynaklı sorunların müşteriye yansıtılmamasını ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
