Boyner Mağazasında Yapı Kredi Kartı Taksit İşlemi Sorunu Ve Personel Bilgisizliği

Dün İstanbul Marmara Forum Boyner mağazasında yaptığım alışverişte, Yapı Kredi kredi kartımla taksitli ödeme yapmak istediğim halde kasada büyük bir sorun yaşadım. Kasadaki görevli, kasadan yeterince anlamıyor gibiydi, işlemi yapmakta çok zorlandı ve beni uzun süre bekletti.

Taksit yapılmasını özellikle belirtmeme rağmen işlemi gerçekleştiremedi ve Yapı Kredi’ye taksit olmadığını, “bazen oluyor, bazen olmuyor” gibi son derece yetersiz ve profesyonellikten uzak bir açıklama yaptı. Müşteri olarak neye göre bazen olduğu, neye göre olmadığı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi; bu da hem zaman kaybına hem de mağazaya ve sisteme karşı güven kaybına neden oldu.

Boyner’in bu alışverişimde Yapı Kredi kartıma taksiti düzelterek ödeme planımı söz verdiği şekilde taksitlendirmesini ve ilgili kasa personelinin bu davranışı ve bilgisizliği konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Mağaza içi eğitim ve bilgilendirmelerin artırılarak başka müşterilerin de benzer sorunları yaşamamasını istiyorum.