to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Gift Card Bakiyemin Açıklanamayan Azalması
Boyner’den tarafıma verilen kurumsal Boyner Gift Card’ı yaklaşık 1,5 yıldır, verildiği ilk günden bu yana kendi zarfının içinde, çekmecede hiç kullanılmadan saklıyorum. Kartı fiziksel olarak zarftan dahi çıkarmadım, herhangi bir alışverişte de kullanmadım.
26.03.2026 tarihinde Boyner uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istediğimde, üzerinde 5.000 TL yüklü olması gereken, son 4 hanesi 0514 olan kurumsal hediye kartımın bakiyesini kontrol ettiğimde kartta sadece 1.049 TL kaldığını gördüm. Hiç kullanılmamış, zarfından bile çıkarılmamış bir kartın bakiyesinin bu şekilde eksilmiş olması benim için hem şaşırtıcı hem de güven sarsıcı bir durumdur.
Kartın verilme anından bu yana benim tarafımda, kapalı ve güvende durmasına rağmen bakiyenin düşmüş olması kabul edilebilir değildir. Bu nedenle, kartımda olması gereken 5.000 TL bakiyenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu bakiyenin ne şekilde, hangi işlemlerle azaldığının detaylı olarak araştırılıp tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Gift Card ile mağazada istediğimiz ürünü alabiliyorken, uygulamada sadece satıcısı Boyner olan ürünleri alabiliyormuşuz. Uygulamada bunu bildiren bir uyarı olsa veya Gift Card bakiyemizin tamamını gösteren bir sekme olsa sorun olmazdı. Müşteri temsilcisi bu bilgilendirmeyi yaparak sorumu çözmüş oldu. Teşekkürler ❤️
