to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Uygulamasındaki Sistem Hatası Çeki Kullanılamaz Hale Getiriyor Ve Acil Çözüm Bekleniyor
Boyner mobil uygulaması üzerinden tarafıma hediye olarak verilen 5.000 TL tutarındaki kurumsal çeki dün kullanmak istedim. Yaklaşık 5.500 TL’lik bir alışveriş için çeki tanımladığımda, sistem kartımdan sadece kalan farkı çekmesi gerekirken, uygulamada hediye bakiyesi düşmüş olmasına rağmen ödeme onay aşamasında kartımdan toplam tutarın tamamını çekmeye çalıştı. Bunun üzerine işlemi iptal ettim ancak çek kullanılamaz hâle geldi.
Epey denemeden sonra çek yeniden uygulamada göründü ve tekrar denediğimde yine aynı hatayla karşılaştım. Şu an çeki kullanmaya çalıştığımda “çek kullanılamaz” veya “teknik bir sorun ile karşılaşıldı” şeklinde hatalar alıyorum ve çeki hiç kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, beklemem gerektiği, yapacak bir şey olmadığı ve gerekirse hediye tutarından daha düşük bir ürün almam gerektiği söylendi. Ancak yaşadığım sorun bu şekilde çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Boyner’in sistemsel hata nedeniyle kullanılamaz hâle gelen kurumsal çekimi tekrar aktif hâle getirerek ya da aynı tutarda yeni bir çek tanımlayarak sorunu acilen çözmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
