Online Siparişlerde İade ve Müşteri Hizmetleri Erişim Sorunu

Boyner mobil uygulaması üzerinden 4156281005 numaralı siparişimle aldığım deniz şortu, bedeninin büyük gelmesi nedeniyle iade etmek ve uygun bedeni si...

Boyner mobil uygulaması üzerinden 4156281005 numaralı siparişimle aldığım deniz şortu, bedeninin büyük gelmesi nedeniyle iade etmek ve uygun bedeni si...

19.08.2025 tarihinde Akasya Boyner mağazasından oğlum için roberto cavalli marka bir ayakkabı satın aldım. Ürüne 12.400 TL ödedim. Ancak daha sonra bir tanıdığımın uyarısıyla internette aynı ayakkabının 9.400 TL’ye satıldığını fark ettim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü aldıktan sonra...
11.08.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’nden Boyner’in 4999 TL tutarındaki ayakkabı alışverişimin iadesini yapması yönünde karar aldım. Alışverişim...
3 Ağustos’ta Boyner’in online mağazasından Pepe Jeans marka pembe kadın yuvarlak yaka uzun elbise siparişi verdim (Sipariş No: 4156196866). Siparişimi...
11.08.2025 tarihinde Boyner Online üzerinden Nike Air zm Pegasus 41 GTX model spor ayakkabıyı, indirimli olarak 4.093,16 TL’ye kredi kartı ile sipariş ettim (Sipariş No: 4156278517). Ürünü Hilltown Boyner şubesinden teslim almayı seçmiştim. Ancak Boyner, herhangi bir gerekçe belirtmeden kendisi iade...
13 Ağustos’ta Boyner Online üzerinden, satıcısı Jimmy Key olan mağazadan 7 adet ürün sipariş verdim (Sipariş No: 4156296887). Siparişlerim 3 ayrı kargo ile gönderildi. Kargolarda herhangi bir açılma, delinme veya deformasyon yoktu. Ancak, teslim aldığım 3 kargodan sadece 3 ürün çıktı; 4 ürün ise pak...

Boyner Acity şubesinden yaklaşık bir ay önce Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının tabanı açıldı ve yırtılma meydana geldi. Faturamla birlikte iki kez mağazaya başvurdum, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Ürünümün incelenm...

11 Ağustos tarihinde Boyner’in online mağazasından Tommy Hilfiger plaj terliği siparişi verdim (Sipariş No: 4156271669). Ürünün 13 Ağustos’ta kargoya verileceği belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla 7 gündür teslimat gerçekleşmedi. Teslimat adresim Ankara ve bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle i...
Boyner.com.tr üzerinden 4156316360 numaralı siparişimle Fenerbahçe forması satın aldım. Siparişimi Cuma günü verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul. Ürünün acil olduğunu, Çarşamba günü oynanacak maça yetişmesi gerektiğini özellikle belirttim. Ancak bu...

16 Ağustos Cumartesi günü Boyner’den Pierre Cardin marka çanta siparişi verdim. Sipariş numaram: 1029946950. Siparişim Capitol’den Üsküdar’a teslim edilecekti. Ancak siparişim teslim edilmek yerine, kurye tarafından iadelerle karıştırılıp depoya iade olarak götürüldü. Ürün hâlâ adresimde görünmesine...
2 Ağustos tarihinde Boyner Now üzerinden 1029941934 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde üç ürün bulunuyordu, ancak iki ürünün gönderime uygun olmadığı gerekçesiyle mağazadan arandım. Bunun üzerine kalan üçüncü ürünün de gönderilmemesini istedim. Ürünler hediye olacağı için ödemeyi online kredi k...
15.03.2025 tarihinde Kocaeli Boyner mağazasından Levi’s 502 model bir jean satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullandıktan sonra pantolonda aşırı bi...
13 Ağustos sabahı saat 10.00’da Boyner mobil uygulaması üzerinden 4156293413 numaralı siparişimle Valentino marka bir çanta satın aldım. Ürünü doğum günü hediyesi olarak aldım ve doğum günü yarın. Ancak siparişi vereli 6 gün olmasına rağmen ürün hala kargoya bile verilmedi. Bu süreçte defalarca Boy...

5 Ağustos’ta Boyner Maltepe Park mağazasında Tommy Hilfiger marka 2 çanta ve Havaianas terlik iadesi gerçekleştirdim. Ödememi Hopi uygulaması üzerinden banka kartımla yapmıştım. İade sırasında mağaza çok yoğundu, işlemler aceleyle yapıldı ve bana sadece iade belge numarası (02570060508525920059) ver...

10/07/2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’deki Boyner mağazasından Pierre Cardin marka bir gömlek satın aldım. Gömleği giydikten sadece bir gün sonra ürün tiftiklenmeye başladı. Bunun üzerine değişim talebiyle ürünü mağazaya götürdüm ve iki kez genel merkeze gönderildi; ancak her iki başvurum da red...

Boyner internet sitesinden bugün 3786,74 TL tutarında bir sandalet siparişi verdim. Ancak, kredi kartımdan ödeme çekilmesine rağmen siparişim sisteme yansımadı ve herhangi bir sipariş numarası da oluşturulmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendi sistemlerinde hata olduğunu ve 2...

12 Ağustos tarihinde Boyner’in online mağazasından Boss erkek Polo yaka t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: 4156286797). Bugün 17 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödememi kredi kartı ile tek çekim ola...
1 Ağustos’ta Boyner Now üzerinden Fabrika marka bir ceket satın aldım ve ürünü iade ettim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen 1.904 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Sipariş numaram: 1029941558. İade koşullarına tamamen uygun şekilde işlemi gerçekleştirdim ve herhangi bir ek ...
10 Ağustos Pazar günü Boyner.com.tr üzerinden 3.000 TL tutarında bir Gift Card satın aldım ve tarafıma kart bilgileri e-posta yoluyla iletildi. Bu kartı arkadaşım için hediye olarak aldım. 13 Ağustos Çarşamba günü, arkadaşım Boyner internet sitesinden 2.700 TL’lik filtre kahve makinesi almak istediğ...

7 Mayıs 2025 tarihinde Boyner İstanbul Viaport Kurtköy mağazasından Jeep marka (ürün kodu: 8684024230449) bir şort satın aldım. Şortu sadece iki gün k...

7 Ağustos’ta Maltepe Park Boyner şubesinden Mavi marka bir pantolon satın aldım. 8 Ağustos’ta ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittim ve iade işlemi yapıldı. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen 1230 TL tutarındaki iade tutarı, kredi kartımın (son dört hanesi: 1274) hesabıma yatırılmadı. İade işl...

3 Ağustos 2025 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden Tommy terlik ve Calvin şort siparişi verdim. Sipariş numaram: 4156196351. Siparişimin tahmini olarak 6 Ağustos Çarşamba günü kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak 11 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerimin hala kargoya...
8 Temmuz’da Ankara Acty AVM Boyner mağazasından, hediye olarak bir deniz şortu satın aldım. Hediye ettiğim kişi şehir dışında olduğu için ürünü ancak bir ay sonra teslim alabildi. Ürün hiç kullanılmadı, etiketi ve faturası duruyor. Ancak mağazaya değişim veya iade için gittiğimde, kasiyer süresi geç...