to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Sipariş 10 Gündür Kargoya Verilmedi, Ne Ürün Var Ne İptal!
3 Ağustos 2025 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden Tommy terlik ve Calvin şort siparişi verdim. Sipariş numaram: 4156196351. Siparişimin tahmini olarak 6 Ağustos Çarşamba günü kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak 11 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerimin hala kargoya verilmediğini öğrendim. Bana, “Siparişiniz görünüyor fakat kargo aşamasını göremiyoruz, en geç 5 gün içinde kargoya verilmezse iptal edebilirsiniz” denildi.
Bugün siparişimin üzerinden 10 gün geçti. Ne ürünüm kargoya verildi, ne de iptal işlemi yapabiliyorum. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir net bilgi alamıyorum. Benzer gecikmeleri daha önce de yaşamıştım, ancak bu kadar uzun süren bir problemle ilk kez karşılaşıyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Tarafınızdan gönderilen mesaj yalnızca genel bir bilgilendirme niteliğinde olup, somut bir çözüm içermemektedir. Benim yaşadığım sorun çok nettir: 3 Ağustos’ta verdiğim siparişim 10 günü aşkın süredir ne kargoya verildi ne de iptal edilebiliyor. Müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmama rağmen net bir bilgi alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir. Sizden beklentim; sürecin uzatılmadan ya ürünün hemen kargoya verilmesi ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasıdır. Bu mağduriyetin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Teşekkürler.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sizin sorununuz çözüldü mü acaba? Aynı durumu yaşıyorum neredeyse 1 ay olacak hala ürünüm yok para iadesi de yapmadılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.