Vaillant Ecotec Kombide Sürekli Ses Ve Patlama Sorunu, Parça Değişimlerine Rağmen Çözülmedi

Yaklaşık 5 senedir Vaillant Ecotec kombi kullanıyorum. Kombiyi aldığımız ilk günden beri ciddi bir ses sorunu yaşıyoruz. Geçtiğimiz eylül ayında kombinin içindeki pek çok parça değişti ancak buna rağmen ses sorunu hiçbir şekilde düzelmedi, aksine şu anda kombi çalışırken iki kere patlama sesi geliyor ve bu durum hem rahatsız edici hem de endişe verici bir hale geldi.

Bu süreçte yetkili servisi defalarca çağırdım. Her geldiklerinde sorunun düzelmeyeceğini ima eden, çözüm odaklı olmayan yaklaşımlar sergilediler. Son olarak kombiden farklı ve rahatsız edici bir ses daha gelmeye başladı, ardından by-pass parçası değişti ancak bu yeni ses de hâlâ devam ediyor. Yani hem ilk günden beri süren gürültü sorunu hem de parça değişimlerinden sonra oluşan patlama ve farklı sesler hâlâ çözülemedi.

Parça değişimleri yapılmasına rağmen hiçbir fayda görmedim, tam tersine sorunlarım arttı. Bu nedenle artık bu kombiyi güvenle kullanmıyorum ve mağduriyetimin ürün değişimi ile giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim Vaillant markasının bu sorunu kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözmesini bekliyorum.

Aşağıda farklı günlerde çekilmiş videolar mevcut fazlası da var elimde.