to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 senedir Vaillant Ecotec kombi kullanıyorum. Kombiyi aldığımız ilk günden beri ciddi bir ses sorunu yaşıyoruz. Geçtiğimiz eylül ayında kombinin içindeki pek çok parça değişti ancak buna rağmen ses sorunu hiçbir şekilde düzelmedi, aksine şu anda kombi çalışırken iki kere patlama sesi geliyor ve bu durum hem rahatsız edici hem de endişe verici bir hale geldi.
Bu süreçte yetkili servisi defalarca çağırdım. Her geldiklerinde sorunun düzelmeyeceğini ima eden, çözüm odaklı olmayan yaklaşımlar sergilediler. Son olarak kombiden farklı ve rahatsız edici bir ses daha gelmeye başladı, ardından by-pass parçası değişti ancak bu yeni ses de hâlâ devam ediyor. Yani hem ilk günden beri süren gürültü sorunu hem de parça değişimlerinden sonra oluşan patlama ve farklı sesler hâlâ çözülemedi.
Parça değişimleri yapılmasına rağmen hiçbir fayda görmedim, tam tersine sorunlarım arttı. Bu nedenle artık bu kombiyi güvenle kullanmıyorum ve mağduriyetimin ürün değişimi ile giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim Vaillant markasının bu sorunu kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözmesini bekliyorum.
Aşağıda farklı günlerde çekilmiş videolar mevcut fazlası da var elimde.
Değerli Müşterimiz Sümeyra Ü., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Ana merkezden arandım dönüş yapılacaktı henüz dönüş yapan olmadı
Sorunum dahada fazlalaşarak devam ediyor
Evimde Vaillant ecotec Pro 286/5-3 marka kombim bulunuyor ve daha birkaç aylıkken kombi çalıştığı zaman içerisinden kırılıyormuş gibi garip sesler çık...
2019 yılında Vaillant yetkili bayisinden aldığım Ecotec kombim, 2021 yılında arıza verdi ve parça değişimi yapıldı. Ancak aynı yıl içinde, 2026 Ocak ayına kadar toplamda 15 kez daha arıza yaşadım ve her seferinde farklı parça değişimleri uygulandı. Tüm bu işlemlere rağmen kombide yaşadığım sorunlar ...
Yaklaşık 1.5 yıl önce aldığım Vaillant marka kombimde ilk çalışmalar esnasında patlama sesi gibi ses geliyor ve bu ses yoğun olduğu için saki kombi patlayacakmış gibi titreşim yapıyor. 1 yıl önce servis talebinde bulunduk gelip baktılar herhangi bir çözüm üretilmedi 2 ay kadar önce yine servise arız...
Yaklaşık olarak 3 yıldır Vaillant ecotec İntrö modelini kullanıyorum. Bir yıl boyunca kombi markası araştırdım ve sizin markanızı tercih ettim. Ama maalesef büyük bir pişmanlık içindeyim. Üstelik mahallemden kendim 2 adet kombi satın almamla birlikte, 10 aileye daha benim tavsiyemle bu markayı satın...
Yorumlar