to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ağustos Pazar günü Boyner.com.tr üzerinden 3.000 TL tutarında bir Gift Card satın aldım ve tarafıma kart bilgileri e-posta yoluyla iletildi. Bu kartı arkadaşım için hediye olarak aldım. 13 Ağustos Çarşamba günü, arkadaşım Boyner internet sitesinden 2.700 TL’lik filtre kahve makinesi almak istediğinde “bakiye yetersiz” uyarısı ile karşılaştı. Oysa kartın tamamı kullanılmamıştı.
Müşteri hizmetlerini hem ben hem de arkadaşım toplamda 4 kez aradık. Her seferinde kartın daha önce kullanılmış olduğu, kartların “hamiline” satıldığı ve Boyner’in bu konuda sorumlu olmadığı söylendi. Kartın ne zaman, nerede ve nasıl kullanıldığına dair bilgi talep etmemize rağmen, bu konuda da yardımcı olunmadı. Özellikle yaşadığımız şehirde Boyner mağazası dahi bulunmamasına rağmen, kartın 11 Ağustos’ta mağazada kullanıldığı iddia edildi.
Gift Card ücretini kredi kartım ile ödedim ve dekontum mevcut. Ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı; ne iade ne de yeni kart teklifi aldık.
Boyner gibi büyük bir markadan, ya ücret iadesi ya da kart bakiyesinin yüklenerek yeni bir kart gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim.
Şirketim tarafından bana bir Gift Card verilmişti. İlgili kartı kullanmak üzere mağazaya gittiğimde kartın çalışmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı açtılar ancak bana asla dönüş yapılmadı. Konu ile ilgili defalarca arama yaptığımda, ilgili birimin kendi sistemsel hatal...
Boyner internet mağazasından 8 Eylül 2024'te alışveriş yaptım gelen ürünlerin hepsi yanlış Üründü tüm ürünleri iade ettim bu alışverişte 4606,71 TL'lik kısmını kredi kartından 1000 TL'lik kısmını da gift karttan ödeme yaptım. İade sonrası kredi kartıma ilgili tutar iade oldu. Gift karta da 1000 TL'l...
Boyner'den Gift Card aldım, ne bir mail ne de bir SMS aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda SMS gönderilmediğini, mail gönderildiğini söylediler. Mail bana ulaşmadığı için Gift Card kodunu aldım; ancak hediye ettiğim kişi mağazada kasada kullanamadı ve sadece online olarak kullanılabileceğini öğren...
10.11.2024 tarihinde arkadaşıma hediye etmek için Boyner mağazasından online olarak 2.000,00 TL tutarında Gift Card satın aldım. Diğer mağazalardan farklı olarak sorun yaşatmayacağını düşündüğüm için, marka ismine güvendiğim için Boyner’i seçtim. Ama gelin görün ki, parasını verip satın aldığım bir ...
21 Aralıkta hediye olarak aldığım Boyner Hediye Kartının numarası gelmediği için müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum ancak 25 Aralıkta mailime numara iletildi. Sonrasında ise 1 Ocakta hediye kartını kullanmaya çalıştığımızda kartın bakiyesi görünmediği için kullanamadık. Müşteri temsilcisiyle görü...
Yorumlar