to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Now Siparişimde Eksik İade Ve Yetersiz Bilgilendirme
2 Ağustos tarihinde Boyner Now üzerinden 1029941934 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde üç ürün bulunuyordu, ancak iki ürünün gönderime uygun olmadığı gerekçesiyle mağazadan arandım. Bunun üzerine kalan üçüncü ürünün de gönderilmemesini istedim. Ürünler hediye olacağı için ödemeyi online kredi kartı ile gerçekleştirmiştim.
Bir süre sonra kredi kartıma yalnızca iki ürünün iadesinin yapıldığını, kalan 713,4 TL’nin ise iade edilmediğini fark ettim. Konuyla ilgili olarak Boyner Now müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de stoktan düşüm nedeniyle kargodan iade beklendiği, işlemin 10 gün sürebileceği ve bu sürecin prosedür gereği olduğu belirtildi. Şikayetvar’a yazacağımı ilettiğimde ise bu platformda karşılaşmak istemediklerini söylediler. Ayrıca, iptal veya iade süreciyle ilgili herhangi bir belge veya bilgilendirme de tarafıma iletilmedi.
Boyner Now’ı ilk kez kullandım ve bu olumsuz deneyim nedeniyle tekrar kullanmayı düşünmüyorum. Kalan 713,4 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, Şikayetim sonrası mağaza yetkilisi arayıp yaşadığım kötü deneyimle ilgili çok üzgün olduklarını ve hemen çözümlenmesi için bilgi vereceğini söylemişti. Üzerinden 5 gün geçti; tüm bilgiler ve görüşme kayıtları mevcut ve sizin kendi tarafınızda sistem hatanızı çözmeniz gerekirken hala konunun çözüme ulaşmamış olması can sıkıcı.
