to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Değişim Ve İade Talebim Sert Bir Şekilde Reddedildi
8 Temmuz’da Ankara Acty AVM Boyner mağazasından, hediye olarak bir deniz şortu satın aldım. Hediye ettiğim kişi şehir dışında olduğu için ürünü ancak bir ay sonra teslim alabildi. Ürün hiç kullanılmadı, etiketi ve faturası duruyor. Ancak mağazaya değişim veya iade için gittiğimde, kasiyer süresi geçtiği gerekçesiyle kesinlikle yardımcı olamayacaklarını, hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını belirtti. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı aldım. Üstelik mağaza çalışanlarının tavrı oldukça sert ve umursamazdı, çözüm sunmak yerine “mümkün değil, alın gidin” şeklinde yaklaşıldı.
700 TL civarında kredi kartı ile aldığım bu ürünü, hediye ettiğim kişi kullanamıyor ve elimde kaldı. Etiketi, faturası ve fişi eksiksiz şekilde mevcut. Boyner’den, en azından değişim ya da iade konusunda yardımcı olmalarını, kullanılmamış ve tüm belgeleri tam olan bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
