Krampon Dişli Kırıldı, Red Yanıtlarıyla Değişim Talebi

Boyner’den yaklaşık 8–9 ay önce satın aldığım kramponu çok nadir, uygun zeminli halı sahalarda kullandım. Haftada en fazla bir kez ve sadece iki hafta kadar giydiğim ürünün alt dişlilerinden biri çok kısa sürede kırıldı. Kırılan dişli, hem koşmamı engelliyor hem de ayakta boşluk ve rahatsızlık hissi oluşturuyor.

Bu nedenle ürünü ilk olarak 13 Haziran 2026 tarihinde incelemeye gönderdim ve red cevabı aldım. Ardından 23 Haziran 2026’da ikinci kez tekrar gönderdim, yine reddedildi. Üçüncü kez 19 Temmuz 2026’da yolladım, bu süreçte de tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı ve geçen pazar bu başvurum da gerekçe belirtilmeden olumsuz sonuçlandı. Mağazaya gittiğimde yalnızca red olduğunu, detaylı bir sebep sunulmadığını söylediler.

Kısa süre ve uygun koşullarda kullanılan bir kramponda alt dişlinin bu şekilde kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Kramponun değişimini istiyorum, mümkünse üzerine fark ödeyerek Boyner’den daha kaliteli bir krampon almak istiyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez gerekçesi açıkça belirtilerek ve müşteri memnuniyeti gözetilerek yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.