to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Yırtılan Krampon İçin İade Ve Değişim Talebi
Boyner Cepa mağazasından 15.02.2026 tarihinde Adidas marka bir krampon satın aldım. Kramponu ilk giydiğimde sağ ayakkabının sol iç tarafında yırtılma meydana geldi. Ürünü yalnızca ilk kullanımda böyle bir sorunla karşılamam açıkçası beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
18.02.2026 tarihinde ürünü sorunu bildirmek için Boyner Cepa mağazasına götürdüm ve incelemeye alındı. İnceleme sonucunda ise tarafıma ret cevabı verildi ve ne değişim ne de iade imkanı sunulmadı.
Ürünün bu kadar kısa sürede, ilk kullanımda yırtılmış olmasını üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün bedelinin iade edilmesini veya en azından aynı tutarda bir değişim çeki verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
15.02.2026 tarihinde Boyner Cepa mağazasından satın aldığım Adidas krampon, ilk kullanımda yırtıldı. 18.02.2026'da mağazaya götürdüm, ret cevabı aldım ve iade/değişim imkanı sunulmadı. Telefonla arandığımda 3 inceleme hakkım olduğu, şu an ikinci incelemede sonuç beklediğim ve henüz bir gelişme olmadığı bildirildi. Bu süreçte Boyner'in ilgisini yetersiz buldum, bilgi veren ya da yardımcı bir iletişim olmadı.
