to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Şiddetli Tüylenme, Boyner'den İade Reddi
03.04.2025 tarihinde Kocaeli 41 Burada AVM’deki Boyner mağazasından Only marka, 5715*******14 ürün kodlu bir mont satın aldım. Montu toplamda 4–5 kez giymeme rağmen üründe ciddi şekilde tüylenme sorunu ortaya çıktı. İlk problemi 15.05.2025 tarihinde fark ettim ve 22.05.2025 tarihinde montu Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdim.
Ürün bu süreçte toplam üç kez markaya incelemeye gönderildi; her seferinde üretimden ya da kullanılan malzemeden kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı şeklinde standart bir yanıt aldım. Bu kadar az kullanımda bu seviyede tüylenmenin normal bir durum olmadığını, ürünün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
Mont için Boyner’e özellikle iade talebimi ilettim ancak talebim hiçbir şekilde karşılanmadı. Az kullanılmış olmasına rağmen bu kadar hızlı yıpranan ve defalarca red yanıtı alınan bir ürünü kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözüm sunulmadı defalarca arayıp ilgileniyoruz dediler sonuç olarak iade veya değişim alınamıyor seklinde bilgi verildi.
