to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’de Kısa Sürede Tüyleri Çıkan Montun Değişim Talebi Reddedildi
2025 Aralık ayında Boyner mağazasından Columbia marka bir mont satın aldım. Montu yalnızca 3–4 kez, oldukça hafif şekilde kullandım. Bu kadar kısa sürede montun her yerinden tüyler çıkmaya başladı, ayrıca formu bozuldu ve görüntüsü tamamen deforme oldu. Ödediğim ücreti düşününce bu durumun kaliteyle hiçbir şekilde bağdaşmadığını düşünüyorum.
Geçen hafta montu Boyner’e incelemeye verdim ancak inceleme sonucunda yalnızca “değişim talebiniz reddedildi” denilerek geri gönderildi, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de markanın bu kadar yüzeysel bir yanıt vermesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Kısacık ve hafif kullanım sonrası bu durumda olan montum için Columbia veya Boyner’den ürünün değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim bedelin karşılığında kaliteli ve uzun süre kullanılabilir bir ürün beklerken, şu an bu montu kullanamayacak durumdayım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
