to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Krampon, Açıklamasız Ret Ve Fiş İadesi Yok
Iğdır Boyner mağazasından yaklaşık 7–8 ay önce aldığım krampon ayakkabının alt dişliklerinden biri kırıldı. Ürünü düzenli kullanan biriyim ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun sonrası ürünü Iğdır Boyner mağazasına götürdüm. Ürünü incelemeye gönderdiler, ancak mağazaya tekrar gittiğimde talebime “ret” verildiğini, herhangi bir gerekçe belirtilmediğini söylediler. Ayrıca ürünü teslim ederken verdiğim fiş/faturam da tarafıma geri teslim edilmedi.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de inceleme sonucunda hiçbir açıklama yapılmaması ve belge iadesi olmadan sürecin kapatılması nedeniyle mağdur oldum. Krampon ayakkabım için değişim ya da mümkünse iade talep ediyorum. Sürecin gerekçeleriyle birlikte tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Iğdır Boyner mağazasından satın almış olduğum Nike Tiempo Legend 10 Elite fg krampon ile ilgili garanti kapsamında başvuru yaptım. Ürünü kullanım amacı dışında kullanmadım, yalnızca halı saha futbolu oynarken kullandım. Kısa süre içerisinde kramponun altındaki dişlerden biri kırılmıştır.
Ürünün kaliteli ve dayanıklı olduğu düşünülerek satın alınmasına rağmen, normal kullanım şartları içerisinde bu şekilde zarar görmesi nedeniyle garanti kapsamında incelenmesini talep ettim. Ancak tarafıma kullanıcı hatası gerekçesiyle olumsuz dönüş yapılmıştır.
Ürünün kullanım hatası olduğu yönündeki değerlendirmenin tarafımca kabul edilmesi mümkün değildir. Çünkü ürün, futbol oynamak amacıyla alınmış bir krampondur ve futbol sırasında oluşabilecek normal kullanım şartlarında meydana gelen bir kırılmanın ürün kalitesi ve dayanıklılığı kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Tüketici olarak üründen beklediğim kullanım ömrü ve kalite karşılanmamıştır. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün tekrar incelenmesini veya ayıplı mal kapsamında değişim/bedel iadesi hakkımın değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
