to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Hediye Kartı İptali Ve Yeni Kart Talebi: Mağaza Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması
24 Kasım’da arkadaşlarım tarafından Boyner’den benim adıma bir Gift Card satın alındı. Bu kartı 20 Ocak 2026 tarihinden itibaren kaybettim ve kartı bulamadım. Kartı satın alan arkadaşlarım, ellerindeki fişle birlikte İstanbul Esenyurt Marmara Park AVM Boyner mağazasına giderek durumu anlattılar.
Mağazadan, kaybolan karta ait bakiyenin kontrol edilmesini, kullanılmadıysa bu kartın iptal edilip yeni bir Gift Card tanımlanmasını talep ettik. Ancak mağaza çalışanları, satılan Gift Card ile ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadı. Ardından Boyner müşteri hizmetleri ile de görüşmemize rağmen benzer şekilde herhangi bir çözüm sunulmadı.
Oysa sistem üzerinden ilgili Gift Card numarasının hiç kullanılmadığı net bir şekilde görülebilecekken, mevcut kayıp kartın iptal edilip aynı bakiye ile yeni bir Gift Card tanımlanmasını talep ediyoruz. Kullanılmamış bakiyemiz olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz ve bu mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
