to read complaints and reviews, or file yours.10 Bin TL Bakiyeli Boyner Hediye Kartım İlk Kullanımda Sıfır Bakiye Ve Kullanılamaz Uyarısı Verdi
Bu yıl içerisinde çalıştığım kurumdan hediye olarak aldığım Boyner fiziksel gift kartımı, daha önce hiç kullanmamış olmama rağmen hem Boyner mobil uygulamasında hem de Isparta Meydan AVM Boyner mağazasında kullanmayı denedim. Ancak her iki platformda da kartımın kullanılamaz olduğu ve bakiyesinin 0 TL olduğu uyarısı ile karşılaştım. Kartın arka yüzündeki barkod numarasının son dört hanesi 1493’tür.
Kartı ilk defa kullanmaya çalıştığımda “kart kullanılamaz” uyarısı aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bakiyenin 0 TL olduğu söylendi, ancak daha önce hiç alışveriş yapmadım ve kart bana kapalı zarf içinde, üzerinde herhangi bir isim veya numara olmadan teslim edildi. Kartın yaklaşık 10.000 TL bakiye ile yüklü olması gerekiyordu.
Kartıma hiç yükleme yapılmamış olabilir ya da sistemsel bir hata söz konusu olabilir. Eğer kartım daha önce kullanıldıysa, nerede, ne zaman ve hangi ürünlerin alındığına dair alışveriş dökümlerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhabalar, şikayetinizi mağdur oluşunuzu giderebildiler mi? Kasım ayında verilen tüm hediye kartlarında galiba herkes aynı sorunu yasıyor, personeller yapıyor olabilir