Boyner Gift Card Bakiyesi Hatalı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Elif · 2025-05-22T10:41:02+03:00

Arkadaşlarım Boyner Gift Card hediye etti. Bu kartta 3000 TL olduğunu söylediler. Bu kartla 1 Mayıs 2025 tarihinde Esenyurt Anpagros Boyner mağazasına gittim. Görevliye kartımda 3000 TL olduğunu teyit ettirdikten sonra 1600 lira civarı bir harcama yaptım. Kalan miktarın 1300 TL civarı olduğunun teyidini de aldım. Başka bir gün Marmara Park Boyner mağazasından alışveriş yaparak kartımdan ödeme yapmak istedim. Ancak bakiyemde para olmadığı söylendi. Konu ile ilgili mağazanın Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde kart üzerindeki işlemleri yalnızca genel merkezin görebildiğini bu nedenle 4442967 numarasını aramam gerektiğini söyledi. Aradım. Lakin yine yardımcı olamadılar. Birkaç gün içinde aranacağım söylendi aranmadım. Hediye olarak Boyner Gift Card almanızı önermiyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Elif

Boyner Gift Card Bakiyesi Hatalı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

boyner-gift-card-bakiyesi-hatali-ve-musteri-hizmetleri-yetersiz-1.jpg

Kartımın aslında var olmadığı iddia edildi. Var olmayan bir kart ile Anpagros Boyner mağazasından 1600 TL tutarında bir alışverişi nasıl yapmışım acaba?

Elif

Anpagros'tan arandım. Yapmış olduğum 16000 TL tutarındaki alışverişimin gözüktüğü ancak sistemlerinde hangi numaralı Gift Card ile bu alışverişin yapıldığına dair bir bilgi bulunmadığı söylendi. Yani arkadaşlar Boyner firmasının üretmiş olduğu kartları takip ettiği bir yazılım yok. Fişin üstünde Gift Card yazıyor ama numarası yazmıyor. Somut olarak elimde bulunan ve daha önce alışveriş yaptığım bir kartın sistemlerinde gözükmediği söyleniyor. "Bakiyeniz sıfır" demiyorlar. "Böyle bir kart yok" diyorlar. Kartımı alışverişim sırasında bir şekilde bozdular ve sorumluluğu almıyorlar. Tekrar müşteri hizmetlerini arayacakmışım. Daha yetkili birilerine ulaşabileceğimi sanmıyorum. Sakın sakın Boyner'in önünden bile geçmeyin.

Elif

Kartımın artık aktifleştirildiği ile ilgili Boyner tarafından bilgilendirildim. Bunun üzerine kartımdaki bakiyeyi sordum. Maalesef müşteri temsilcisi kartımda herhangi bir bakiye görüntülenmediğini söyledi. Bir mağazaya gidip soracakmışım. Boyner uygulamasından BOBO'ya sordum. Yanıt fotoda ki gibi. Yani kartımda para yok.

Elif

Kartımın aktifleştirildiğini öğrendiğim telefon görüşmesinden sonra bugün kartımı kullanmak için Marmara Park Boyner'e gittim. Kartımda ki bakiye halen sıfır tl olarak görünüyor. Yaptığım görüşmelerde ısrarla bu sorunun çözülüp çözülemeyeceğini sormuştum. Kart numarası ile tüm işlemlerin takip edilebildiğini söylemişlerdi. Ama ne yazık ki böyle bir şey yok. Bu konuda müşteri temsilcileri ya yalan söylüyor ya da kendi sistemleri hakkında bilgisizler. Bugün arkadaşım tatil için alışveriş yapacaktı. Engel oldum. Boyner pişmanlıktır.

Elif

Boyner Gift Card'ımda yaşadığım sorunu giderildiği tarafıma iletildi. Ancak Marmara Park Boyner'de kartımda sıfır tl olduğunu söylediler. Yani kartıma yüklenmesi gereken 1300 TL yüklenmemiş. 3000 lira yüklenmiş olan kartımdan 1600 lira harcamıştım. 1300 küsur lira kalması gerekiyordu. Kaç tane telefon görüşmesi yaptım, kaç kere bana sözler verildi artık hatırlamıyorum. Kartımın numarası ile ilgili bir takip sistemi olduğu söyleniyor. Hiçbir müşteri temsilcisi bu takibe erişemiyor. Erişebilen birileri var mı onu da bilmiyorum.