to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Verilen Taksit Bilgisi Yanlış, Ödeme Peşin Çekildi
9 Ağustos 2026 tarihinde Konya Kulesite AVM’deki Boyner mağazasından Birkenstock marka bir terliği 6.299 TL bedelle satın aldım. Ödemeyi zemin kattaki kasada, Bankkart kredi kartımla yaptım. Kasadaki görevli beyefendi işlemin taksitli olacağını özellikle belirttiği için, bu bilgiye güvenerek alışverişi tamamladım.
İşlem sonrasında slip ve kart hareketlerimi kontrol ettiğimde taksit bilgisini göremedim, provizyonda olduğu için sonradan taksitleneceğini düşünerek bir gün bekledim. Ertesi gün kart hareketlerimi tekrar incelediğimde ödemenin tek çekim olarak alındığını gördüm. Yani kasada bana verilen bilgi yanlış çıkmış ve taksitli olacağı söylenen işlem peşin çekim olarak gerçekleştirilmiş.
Kasada yapılan bu yanlış yönlendirme nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ürünü alırken açıkça ifade edilen taksitli satış sözünün yerine getirilmesini, 6.299 TL tutarındaki ödemenin Bankkart’ıma banka ve Boyner sistemleri kapsamında mümkün olan en fazla taksit sayısı ile yeniden düzenlenmesini ve tarafıma ödeme kolaylığı sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
