to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Tek Çekim Ödeme Talebim İhlal Edildi
10 Mayıs Anneler Günü’nde Boyner Diyarbakır Forum AVM mağazasından 4.711 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kasadaki görevliye kredi kartıma özellikle 2 taksit yapılmasını istediğimi açıkça söyledim. Görevli de bu isteğime göre işlemi yaptığını belirtti, ben de buna güvenerek fişi detaylı kontrol etmedim.
11 Mayıs’ta aldığım ayakkabıyı giydikten sonra kredi kartı harcamalarımı kontrol ettiğimde, ödemenin talebime rağmen tek çekim olarak alındığını gördüm. Sonrasında Boyner müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve konuyla ilgilenilmediğini hissettim.
Ben alışverişi açıkça 2 taksit talebiyle yapmışken bu işlemin tek çekim olarak gerçekleşmesini kabul etmiyorum. 4.711 TL’lik harcamamın, ödeme sırasında belirttiğim şekilde 2 taksite çevrilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner Müşteri hizmetleri'nden Sevilay hanım'a problem çözücü yaklaşımı ve ilgileri sayesinde yaptığım işlemler düzeltildi. Beni arayıp geri dönütler yapması da ayrıca memnun etti.
