to read complaints and reviews, or file yours.YKM Mağazasında Yanıltıcı Taksit Bilgilendirmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
10.05.2026 tarihinde akşam saat 20.00 civarında Adana m1 AVM’deki YKM mağazasından spor ayakkabı almak için alışveriş yaptım. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla yapmak istedim, tutar yaklaşık 2.300 TL idi. Kasadaki görevli, “3.000 TL altına hiç taksit yapamıyoruz, sistem izin vermiyor” diyerek taksit talebimi kesin şekilde reddetti ve bu nedenle ödememi taksitsiz yapmak zorunda kaldım.
Bugün ise Boyner’in online alışverişinde aynı Garanti Bankası kartımla 660 TL’lik bir alışverişe 6 taksit yapıldığını görünce mağazada bana söylenenin gerçeği yansıtmadığını anladım. Aynı banka ve aynı kartla, çok daha düşük bir tutara taksit yapılabiliyorken YKM’de “sistem izin vermiyor” denilmesini hem yanıltıcı hem de müşteriye karşı saygısız bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.
YKM’nin bu konuda net bir açıklama yapmasını, Adana m1 mağazasındaki ilgili personelin yanlış/hatalı bilgilendirmeden dolayı uyarılmasını, Garanti Bankası kartımla yaptığım 2.300 TL’lik bu alışverişe de taksit imkanı sağlanmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Adana YKM mağazasından arayan müşteri ilişkileri bölümünden memnun kalmadım ama merkezden arayan hanımefendi çok yardımcı oldu kendisine teşekkür ederim
Size aynen katılıyorum taksit limit koyup taksit yapmamaları hiç hoş değil tüm tanınmış mağazalar ürün Fiyatına bakmadan taksit yapıyorlar bir kere almış bulundum bir daha asla YKM mağazalarını tercih etmeyeceğim.