Kaba Üslup Ve KVKK Yanlış Yorumlaması Nedeniyle Bilgi Verilmemesi

11.05.2026 tarihinde Boyner müşteri hizmetlerini, çanta siparişimle ilgili bilgi almak için aradım. 0530*****23 numaralı hattan yaptığım bu görüşmede, müşteri temsilcisi E**** isimli çalışanınızın üslubu son derece kaba ve saygısızdı, konuşma boyunca sesini yükseltti ve tavrı oldukça sorunluydu.

Satışa dair tüm bilgilere sahip olmama rağmen, siparişimin Boyner satışı mı yoksa başka bir satıcı üzerinden mi yapıldığını özellikle sordum ancak bu bilgiyi benimle paylaşmadı. Ödemeyi yapan kişi olarak tüm sipariş bilgilerimi bildiğimi defalarca belirtmeme rağmen, buna rağmen KVKK gerekçesiyle satıcının kim olduğunu söylemeyeceğini iletti. Oysa sorduğum bilgi, ürünü aldığım yerin Boyner mi yoksa bir tedarikçi firma mı olduğu ile ilgilidir ve bu, üçüncü bir kişinin kişisel verisi değil, firmanızın kendi ticari bilgisi kapsamındadır.

Görüşme kaydının dinlenmesini, temsilcinizin KVKK’yı yanlış yorumlayarak bilgi vermemesinin ve kurumsal üslup dışı davranışının incelenmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcilerinize KVKK’nın hangi bilgileri kapsadığının doğru şekilde öğretilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli eğitimin verilmesini, ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İlgili müşteri temsilcisinden ve Boyner’den bu tutum nedeniyle şikayetçiyim.