to read complaints and reviews, or file yours.Jack & Jones Pantolonunda Garanti Kapsamı Red Edildi, Değişim Ve İade Talebi
Kayseri Boyner mağazasından yaklaşık 8 ay önce Jack & Jones marka bir pantolon satın aldım. Pantolonu aldığım günden beri 30 derecede ve etiketindeki yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen üründe çekme, solma, sürtünmeden dolayı deformeler ve yırtılmalar meydana geldi.
Ürünü incelemeye gönderdim ve tarafıma ST-1546058-V1F4Q numaralı form ile “inceleme süreci tamamlanmıştır, detaylı bilgi için mağazamıza bekleriz” şeklinde mesaj iletildi. Mağazaya gittiğimde ise ürün için red kararı verildiği söylendi ve değişim ya da iade işlemi yapılmadı. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşanmasına rağmen garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve pantolon için değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamında tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Değişim veya iade talep ediyorum lütfen benim için bunu dikkate alarak geri dönüş yapınız ben burada mağdur oldum garantili urunu garantisini kabul etmiyorsunuz acilen geri dönüş yapmanızı bekliyorum
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
8 ay önce Jack & Jones pantolon aldım, çekme, solma ve yırtılmalar yaşadım. İnceleme sonrası mağazadan red kararı aldım, garanti kapsamında görülmedi. Boyner çalışanları sürece güzel bir yaklaşım sergiledi.
